İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 10.10.2025

Evden Eve Platformu (“Platform”, “biz”), kullanıcılarına sağladığı premium üyelik hizmetlerinde Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ve ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun hareket eder. Bu politika, üyelik iptali ve ücret iadesine ilişkin tüm esasları düzenler.

1. Genel İlkeler

• Platform üzerinden yapılan premium üyelik satın alımları, dijital hizmet niteliğindedir.
• Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladığında bu İade ve Üyelik İptali Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
• Hizmetin kullanıma açılmasıyla birlikte platform, üyelik koşullarını sağlamış olur.

2. 1 Aylık Premium Üyeliklerde İade

• Satın alınan 1 (bir) aylık premium üyeliklerde hiçbir şekilde iade yapılmaz.
• Kullanım süresi fark etmeksizin (1 saniye veya 30 gün) üyelik ücreti iade edilmez.
• Bu kural, dijital hizmetin anında sunulması ve platformun altyapısına erişimin sağlanması nedeniyle geçerlidir.

3. 1 Aydan Uzun Süreli Premium Üyeliklerde İade

1 aydan uzun süreli üyeliklerde, yalnızca kullanılmayan dönemlerin ücreti iade edilir. İlk ay kullanılmış sayılır ve bedeli iade edilmez. Kalan ayların ücreti, ay bazında orantılı şekilde hesaplanır.

Örnek:

Kullanıcı 5 aylık premium üyelik satın aldıysa ve ilk ay içinde iptal talebi gönderirse;

• 1 aylık bedel kesilir,
• Kalan 4 ayın ücreti iade edilir.

4. İade Süreci

• İade talebi, yalnızca yazılı başvuru ile yapılabilir.
• Talep, kullanıcı tarafından bilgi@evdeneveplatformu.com.tr adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir.
• Talepte ad, soyad, e-posta adresi, satın alma tarihi ve ödeme dekontu belirtilmelidir.
• İade işlemleri, başvurunun onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
• Ödemeler, aynı yöntemle (örneğin banka veya kart hesabına) iade edilir.

5. Üyelik İptali

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatabilir. Üyelik iptali sonrasında kullanıcıya ait tüm veriler, KVKK hükümlerine uygun biçimde silinir veya anonim hale getirilir. Üyelik iptali, otomatik olarak premium süresini sona erdirmez; iade işlemi için ayrıca talep gönderilmelidir.

6. Platform Tarafından İptal Edilen Üyelikler

Aşağıdaki durumlarda platform üyeliği tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar:

• Yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesi,
• Platformun kötüye kullanılması, yasa dışı faaliyet, dolandırıcılık veya spam davranışı,
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden içerik paylaşımı.

Bu durumlarda, hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

7. Teknik veya Sistemsel Hatalar

Ödeme altyapısında yaşanabilecek teknik arızalar nedeniyle fazla veya hatalı ödeme yapılmışsa, kullanıcı iade talebinde bulunabilir. İnceleme sonucunda fazla ödeme tespit edilirse, tutar 5 iş günü içinde iade edilir.

8. Hukuki Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

9. Güncellemeler

Evden Eve Platformu, bu politikayı yasal zorunruluklar veya teknik gereklilikler doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İletişim

Evden Eve Platformu